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Política de envío

Condiciones de envío y entrega

1. Ámbito de aplicación y público objetivo

Nuestras entregas y servicios se realizan exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB. El surtido está orientado a las necesidades industriales; el envío se realiza principalmente como transporte de carga pesada o voluminoso a través de una empresa de transporte. El envío por paquete está previsto solo para piezas pequeñas y accesorios (aprox. 2–5 % del surtido).

2. Tipos de envío y estándar logístico

  • Envío por empresa de transporte (estándar): Mercancías de más de 30 kg o con dimensiones voluminosas se envían en palet (palet Euro o de un solo uso). La entrega se realiza "franco bordillo".

    Aviso para el destinatario de la mercancía: El cliente debe asegurarse de que en el lugar de entrega haya disponibles equipos adecuados para la descarga (p. ej., carretilla elevadora, grúa) y personal capacitado.

  • Envío por paquete (excepción): Componentes de hasta aprox. 30 kg se envían a través de servicios de paquetería cualificados (p. ej., DHL Express, UPS).

  • Recogida propia: Tras el aviso de disponibilidad y acuerdo de fecha, es posible la recogida en fábrica/almacén.

3. Plazos de entrega y programación

El plazo de entrega depende de la especificación técnica y la disponibilidad:

  • Stock disponible: Listo para envío aprox. 5–10 días laborables tras la confirmación del pedido y la recepción del pago.

  • Repuestos / Fabricaciones especiales: El plazo de entrega se acuerda individualmente según la especificación técnica y conforme a los datos en la confirmación del pedido.

  • Negocio de proyectos: Las fechas se fijan dentro de la planificación de hitos.

  • Aviso previo: En envíos por empresa de transporte se proporciona información oportuna sobre el período estimado de entrega para minimizar tiempos de espera en la recepción de mercancías.

4. Costes de transporte y gastos adicionales

  • Alemania: Cálculo según peso, metros de carga y distancia. Los costes exactos se muestran de forma transparente en la oferta o durante el proceso de pedido.

  • Países de la UE: La entrega se realiza estándar DAP (Incoterms 2020), salvo acuerdo en contrario. El IVA de importación y posibles tasas corren a cargo del comprador.

  • Países terceros (fuera de la UE): El envío se realiza libre de impuestos como exportación. Todos los aranceles aduaneros, impuestos y tasas administrativas de importación son responsabilidad del comprador.

5. Transferencia de riesgos (responsabilidad)

El riesgo de pérdida accidental o deterioro de la mercancía pasa al comprador en el momento de la entrega al transportista (empresa de transporte, porteador) o en la puesta a disposición para recogida. Esto es independiente de quién asuma los costes de transporte.

6. Entregas parciales

RTH ReTechHub está autorizado a realizar entregas parciales siempre que sean técnicamente razonables y aceptables para el comprador (p. ej., entrega anticipada de juegos de juntas antes del conjunto principal) para apoyar la disponibilidad de las instalaciones del cliente.

7. Reserva por fuerza mayor

Eventos fuera de nuestro control (p. ej., escasez de materias primas, huelgas, intervenciones oficiales o paradas logísticas imprevistas) nos eximen de la obligación de entrega durante la duración de la interrupción. El comprador será informado proactivamente al respecto.

Estado: 27.12.2025