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Politique d’expédition

Conditions d'expédition et de livraison

1. Champ d'application & public cible

Nos livraisons et prestations sont exclusivement destinées aux entrepreneurs au sens du § 14 BGB. La gamme est conçue pour les besoins industriels ; l'expédition se fait principalement par transport de charges lourdes ou encombrantes via un transporteur. L'envoi par colis est uniquement prévu pour les petites pièces et accessoires (environ 2 à 5 % de la gamme).

2. Modes d'expédition & standard logistique

  • Expédition par transporteur (standard) : Les marchandises de plus de 30 kg ou aux dimensions encombrantes sont expédiées sur palette (palette Euro ou palette à usage unique). La livraison s'effectue « franco bordure de trottoir ».

    Remarque pour le destinataire : Le client doit s'assurer que des équipements de déchargement appropriés (par ex. chariot élévateur, grue) ainsi que du personnel formé sont disponibles sur le lieu de livraison.

  • Envoi par colis (exception) : Les composants jusqu'à environ 30 kg sont expédiés via des prestataires de colis qualifiés (par ex. DHL Express, UPS).

  • Retrait sur place : Après notification de mise à disposition et accord sur la date, un retrait à l'usine/entrepôt est possible.

3. Délais de livraison & planification

Le délai de livraison dépend de la spécification technique et de la disponibilité :

  • Stock : Prêt à l'expédition environ 5 à 10 jours ouvrables après clarification de la commande et réception du paiement.

  • Pièces détachées / fabrications spéciales : Le délai de livraison est fixé après accord technique individuel conformément aux indications dans la confirmation de commande.

  • Affaires de projet : Les dates sont fixées dans le cadre de la planification des jalons.

  • Avis : En cas d'expédition par transporteur, une information en temps utile sur la période de livraison prévue est fournie afin de minimiser les temps d'arrêt lors de la réception des marchandises.

4. Frais de transport & coûts annexes

  • Allemagne : Calcul basé sur le poids, le mètre de charge et la distance. Les coûts exacts sont indiqués de manière transparente dans l'offre ou lors du processus de commande.

  • Pays de l'UE : La livraison s'effectue par défaut DAP (Incoterms 2020), sauf accord contraire. La TVA à l'importation et les éventuels frais sont à la charge de l'acheteur.

  • Pays tiers (hors UE) : L'expédition est effectuée hors taxes en tant que livraison à l'exportation. Tous les droits de douane, taxes et frais administratifs d'importation sont à la charge de l'acheteur.

5. Transfert des risques (responsabilité)

Le risque de perte accidentelle ou de détérioration des marchandises est transféré à l'acheteur lors de la remise au transporteur (transporteur, commissionnaire) ou lors de la mise à disposition pour retrait. Cela s'applique indépendamment de la personne qui supporte les frais de transport.

6. Livraisons partielles

RTH ReTechHub est autorisé à effectuer des livraisons partielles, dans la mesure où cela est techniquement raisonnable et acceptable pour l'acheteur (par ex. livraison anticipée de kits de joints avant le groupe principal), afin de soutenir la disponibilité des installations chez le client.

7. Réserve en cas de force majeure

Les événements hors de notre contrôle (par ex. pénurie de matières premières, grèves, interventions administratives ou arrêts logistiques imprévus) nous libèrent de l'obligation de livraison pendant la durée de la perturbation. L'acheteur en est informé de manière proactive.

Version : 27.12.2025