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  1. RTH – Peças sobresselentes e de desgaste + assistência técnica para máquinas de reciclagem
  2. Serviço no local e verificação da máquina – mediante pedido
  3. Acoplamentos · Polias · Impulsores e muito mais

Política de envio

Condições de expedição e entrega

1. Âmbito de aplicação e público-alvo

As nossas entregas e prestações destinam-se exclusivamente a empresas na aceção do § 14 do BGB. O sortido foi concebido para responder às necessidades industriais; a expedição é efetuada principalmente como transporte de carga pesada ou carga volumosa através de uma empresa transportadora. O envio por encomenda está previsto apenas para peças pequenas e acessórios (aprox. 2–5 % do sortido).

2. Modalidades de expedição e padrão logístico

  • Expedição por transportadora (padrão): As mercadorias com mais de 30 kg ou com dimensões volumosas são expedidas em palete (palete Euro ou palete descartável). A entrega é efetuada “à beira do passeio”.

    Nota para o destinatário da mercadoria: O cliente deve assegurar que, no local de entrega, estão disponíveis equipamentos de descarga adequados (por exemplo, empilhador ou grua), bem como pessoal devidamente formado.

  • Envio por encomenda (exceção): Os componentes até aprox. 30 kg são enviados através de prestadores de serviços de entregas qualificados (por exemplo, DHL Express ou UPS).

  • Levantamento pelo cliente: Após a comunicação de disponibilidade e mediante acordo prévio de data e hora, é possível efetuar o levantamento na fábrica/armazém.

3. Prazos de entrega e planeamento de datas

O prazo de entrega depende da especificação técnica e da disponibilidade:

  • Mercadoria de stock: Pronta para expedição aproximadamente 5–10 dias úteis após a clarificação da encomenda e a receção do pagamento.

  • Peças sobresselentes / fabrico especial: O prazo de entrega é definido após coordenação técnica individual, de acordo com as indicações constantes da confirmação da encomenda.

  • Negócios de projeto: As datas são fixadas no âmbito do planeamento de marcos.

  • Aviso de entrega: No caso de expedição por transportadora, é prestada atempadamente informação sobre o período de entrega previsto, a fim de minimizar os tempos de paragem na receção da mercadoria.

4. Custos de transporte e custos adicionais

  • Alemanha: O cálculo é efetuado com base no peso, nos metros lineares de carga e na distância. Os custos exatos são apresentados de forma transparente na proposta ou durante o processo de encomenda.

  • Países da UE: A entrega é efetuada, por norma, em DAP (Incoterms 2020), salvo acordo em contrário. O IVA de importação e quaisquer taxas ficam a cargo do comprador.

  • Países terceiros (fora da UE): A expedição é efetuada sem impostos, como entrega para exportação. Todos os direitos aduaneiros, impostos e taxas administrativas de importação ficam a cargo do comprador.

5. Transferência do risco (responsabilidade)

O risco de perda ou deterioração acidental da mercadoria transfere-se para o comprador no momento da entrega à entidade responsável pelo transporte (transportadora, transportador) ou quando a mercadoria é disponibilizada para levantamento. Esta disposição aplica-se independentemente de quem suporta os custos de transporte.

6. Entregas parciais

A RTH ReTechHub tem o direito de efetuar entregas parciais, desde que estas sejam tecnicamente adequadas e razoáveis para o comprador (por exemplo, a entrega antecipada de conjuntos de vedantes antes do grupo principal), de modo a apoiar a disponibilidade operacional das instalações do cliente.

7. Reserva em caso de força maior

Os acontecimentos alheios à nossa esfera de influência (por exemplo, escassez de matérias-primas, greves, intervenções das autoridades ou interrupções logísticas imprevisíveis) isentam-nos da obrigação de entrega durante o período da perturbação. O comprador será informado proativamente sobre este facto.

Atualizado em: 27.12.2025